Татьяна Вилисова о состоянии местного рынка справочно-правовых систем и его будущем

Отечественный рынок справочно-правовой информации уникален по своей сути. В каждом из регионов нелегкий спор за лидерство ведут по сути лишь две ведущие компании – «Гарант» и «КонсультантПлюс». Попытки других разработчиков втиснуться на этот рынок пока заканчиваются плачевно. При этом лидеры никак не могут расслабиться, чтобы насладиться достигнутым положением. Другие давно бы уже сговорились, а эти все борются и борются. Об особенностях борьбы «ВД» беседует с Татьяной ВИЛИСОВОЙ, директором компании «Гарант-Алтай».

«Наша система – это не только нормативные акты»

- Татьяна Сергеевна, как Ваша компания стала региональным представителем компании “Гарант”?

- Изначально в Западной Сибири был только один региональный партнер московской компании «Гарант», который находился в Новосибирске. Со временем этот партнер начал расширять свою деятельность и открывать представительства в других городах региона. Компания «Гарант-Алтай» как раз и стала одним из этих представительств. Но прошло немного времени, и, добившись высоких результатов, мы получили статус самостоятельного партнера «Гаранта».

- Интересно, что значит «быть региональным представителем “Гаранта”? Какие это налагает обязательства, в том числе финансовые?

- Все очень просто. Наша компания как часть всероссийской сети «ГАРАНТ», конечно, несет определенные обязательства перед головной компанией. Это и интенсивная работа по достижению лидирующих позиций на местном рынке, и выполнение стандартов оказания услуг, и изготовление региональных баз по законодательству.

Что касается финансовых отношений, то на этот вопрос отвечу так. Безусловно, компания «Гарант-Алтай» активно участвует в финансировании новых разработок, технологий, совершенствовании системы «ГАРАНТ» и предоставляемых услуг. Головная организация и мы являемся партнерами в совместной работе.

- Ставит ли вам “Гарант” какие-то планы по количеству пользователей? Или Вы самостоятельно выстраиваете стратегию распространения продукта?

- Конечно, чтобы эффективно и динамично развиваться, необходимо достигать определенных количественных показателей, которых нам ставит московское научно-производственное предприятие «Гарант-Сервис». Но в своей деятельности мы больше ориентируемся не на эти показатели, а на желание помочь добиться успеха руководителям, бухгалтерам и юристам, повысив их уровень правовой грамотности и защитив от возможных ошибок. Всем известно, что незнание законов не освобождает от ответственности. Миссия нашей компании – удовлетворение потребности общества в правовой информации с помощью передовых компьютерных технологий. И свою стратегию мы выстраиваем согласно этой миссии.

- Что же Вы все-таки продаете – услугу, правовую информацию или коробочный продукт?

- Наша компания продает систему информационно-правового обслуживания, которая включает в себя правовую систему «ГАРАНТ», услуги правового консалтинга и «горячей линии», а также Всероссийские онлайн-семинары.

- Тем не менее многие руководители предприятий не хотят приобретать для себя справочно-правовую систему, потому что считают, что это, во-первых, слишком дорого, а во-вторых, любую правовую информацию можно найти и в открытых источниках. В крайнем случае, спросить у знакомого юриста. Что Вы на это скажете?

- На самом деле все не так просто, как Вы представляете. Искать информацию в открытых источниках сложно. А в любой справочно-правовой системе, в том числе и в системе «ГАРАНТ», есть все в одном месте. Не нужно тратить время в поисках необходимых для работы документов, бегая из одного места в другое. К тому же в системе информация всегда актуализируется. Не стоит забывать и о том, что «ГАРАНТ» – это не только нормативные акты. Это система информационно-правового обслуживания.

«На рынке мы достигли паритета»

- Не секрет, что на российском рынке справочно-правовых систем борьбу в основном ведут две компании “Гарант” и “Консультант”. Недавно гендиректор “Гаранта” Дмитрий Першеев в интервью “Бизнес-журналу” заявил, что распределение долей рынка выглядит так: “Консультант” – 70%, “Гарант” – 41,6%, еще 10% приходится на другие системы. Каковы расклады в Алтайском крае?

- При ответе на этот вопрос необходимо понимать, что некоторые клиенты могут пользоваться как той, так и другой системой. Поэтому общее число превышает 100%.

Что касается местного рынка, то здесь секретов мы не делаем. Наша компания пришла на рынок правовых систем Алтайского края спустя пять лет после того, как здесь впервые начал работу наш основной конкурент. Два года назад независимое агентство проводило исследование местного рынка. По его результатам доли распределялись так: «ГАРАНТ» – 49%, «КонсультантПлюс» – 55%. На сегодняшний день, по нашим оценкам, мы достигли паритета, а в дальнейшем намерены стать лидером в Алтайском крае.

- Как Вы оцениваете ваши текущие отношения с основным конкурентом? Дмитрий Першеев сравнил их с состоянием «холодной войны»…

- Я бы сказала, что в Алтайском крае между двумя конкурирующими компаниями выстроены «здоровые» бизнес-отношения. Когда на рынке есть лишь два крупных игрока, каждому из них постоянно приходится совершенствоваться. И наш конкурент, так сказать, не дает нам расслабиться. Именно благодаря ему мы стали динамичными профессионалами.

- В каких позициях разворачивается наиболее острая конкуренция?

- В целом мы конкурируем по всем позициям.

- Многие пользователи говорят, что сильным качеством “Гаранта” на региональном уровне является блок “Законодательство Алтайского края”, который, помимо основной информации, имеет еще и массу полезной дополнительной. Вы согласны с этим?

- Мне приятно слышать вопрос, в котором подчеркивается высокое качество этого продукта. К этому мы и стремились. Что касается алтайского выпуска, то мы долго работали над этим блоком, добиваясь его уникального наполнения. Чего только стоит тендер на создание единой базы нормативных актов муниципальных образований края, который мы выиграли.

- Что вы можете сказать о ценовой конкуренции между Вашей компанией и “Консультантом”?

- В рыночной экономике цена формируется исходя из спроса и предложения. Я считаю, у нас высокотехнологичный продукт, который стоит ровно столько, сколько необходимо, чтобы иметь возможность совершенствоваться и развиваться. Ведь все понимают, что высокое качество не может иметь низкую цену.

«Пиратство – вчерашний день»

- Серьезной проблемой для компаний, распространяющих СПС, является пиратство? Вам оно тоже досаждает?

- Безусловно, деятельность так называемых пиратов – большая проблема, но все-таки проблема вчерашнего дня. Большинство пользователей, на мой взгляд, понимают, что нелегальный продукт не обеспечивается поддержкой ни со стороны разработчика, ни со стороны компаний, занимающихся обслуживанием и сопровождением программ. В целом установку нелегальных правовых систем тоже можно отнести к проблемам вчерашнего дня. Потому что сегодня на первый план выходит информационно-правовое обслуживание. И наличие только так называемой «базы законодательных актов» – это вчерашний день.

- Как вы относитесь к периодически появляющимся в прессе предложениям сделать доступ к правовой информации открытым? Например, где-нибудь на сайте в Интернете.

- Такая тенденция есть. В настоящее время на сайте компании «Гарант» представлены две интернет-версии системы «ГАРАНТ», в которых в открытом доступе представлено более 140 тысяч полных текстов нормативных документов – кодексов, законов, постановлений, указов, приказов, распоряжений с комментариями из различных областей законодательства. Интернет-версия имеет высокую посещаемость.

О чем еще рассказала Татьяна Вилисова

О перспективах развития рынка

- Уже сейчас наметились определенные тенденции, благодаря которым, я думаю, и начинают формироваться основные конкурентные преимущества продукта «справочно-правовая система» в будущем. В общем, это переход на комплексное информационно-правовое обслуживание предприятий.

_Во-первых_, рынок развивается, и сегодня уже мало иметь просто справочную правовую систему на компьютере, какими бы совершенными ни были ее поисковые возможности. Бывают ситуации, когда без совета экспертов в области права просто не обойтись, а времени на поиск специалистов крайне мало.

_Во-вторых_, поток правовой информации с каждым днем становится все больше, и поэтому игроки рынка стремятся предложить клиенту максимально индивидуализированную информацию. Например, компания «Гарант» предлагает уникальный инструмент «ПРАЙМ». В нем имеется индивидуальная новостная лента законодательства и судебной практики, которая позволяет пользователю оперативно получать краткие тематические обзоры наиболее важных новых документов и судебных решений.

О пользе онлайн-семинаров

- Это действительно уникальная услуга. Ведь каждому участнику таких семинаров предоставляетсявозможность получить информацию «из первых уст». Здесь можно послушать лекцию представителя органов государственной власти на актуальную финансовую или правовую тему в режиме реального времени. Причем дистанционное участие в семинарах – это не пассивное наблюдение за происходящим в Москве, а абсолютно полноценное и включенное, с возможностью задавать вопросы и получать ответы.

*О стратегических задачах*

- Наша компания проработала в новой для России отрасли десять лет. За это время было много сделано, и теперь мы намерены достигнутые результаты сохранить. В ближайшем будущем основной упор будет делаться на дальнейшее внедрение и совершенствование информационно-правового обслуживания. Это касается и всероссийских онлайн-семинаров, и правовой поддержки онлайн, а также других услуг, которые предоставляет компания «Гарант».

Специальный вопрос

- Помните, кто был первым покупателем системы «ГАРАНТ» в Алтайском крае?

- Конечно. Первым нашим клиентом десять лет назад стала научно-производственная фирма «Строй Инжиниринг – эра XXI век», которая и на сегодняшний день остается пользователем системы «ГАРАНТ».